首先区分出来责任问题，再进行责任赔偿及维修更换问题。

如果是商家包运送，那运送过程中造成损坏，那商家可以找所托运的承运方赔偿，那购买的客户则可以拒收家具，要求运回并进行更换新的；如果是客户自己进行运输或请人运输，而在出货的时候已经验收确定没问题以后，所有责任则为客户本身，可以找为你运输的人进行一定的赔偿，但是商家是不在负责这个责任了，可以联系下他们，看下他们能不能进行返厂修复，减少一定的损失。

京城利康搬家公司建议在买家具的时候让家具商家进行配送及安装，宁愿花多点钱，减少自己后期麻烦。